Rückgaberichtlinien – Einfach & Fair

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind. Sollte einmal etwas nicht passen, können Sie die Ware selbstverständlich zurückgeben.

1. Rückgabefrist – 14 Tage

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung an uns zurücksenden.

Bitte melden Sie die Rücksendung kurz vorher bei unserem Kundenservice an – das erleichtert die Abwicklung für beide Seiten.

2. Ausnahmen – veredelte Artikel

Bitte beachten Sie, dass veredelte oder personalisierte Produkte (z. B. bedruckte, bestickte oder individuell angepasste Artikel) nicht zurückgenommen werden können, außer es liegt ein Fehler von uns vor.

3. Rücksendekosten

• Die Kosten der Rücksendung übernimmt in der Regel der Kunde.

• Liegt der Fehler allerdings bei uns – z. B. falscher Artikel, Produktionsfehler oder Beschädigung – übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.

4. Umtriebskosten bei Rücksendungen

Für jede Rücksendung behalten wir 10 % des Warenwertes der zurückgeschickten Artikel ein.

Diese Pauschale deckt den Aufwand für Prüfung, Wiedereinlagerung und Bearbeitung ab.

Wir halten diesen Betrag bewusst niedrig, damit wir weiterhin faire Preise anbieten können.

5. Zustand der Ware

Bitte senden Sie die Artikel in einwandfreiem, ungenutztem Zustand und wenn möglich in der Originalverpackung zurück. So können wir eine schnelle Bearbeitung garantieren.

6. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag (abzüglich der Umtriebskosten) innerhalb von 14 Tagen auf die von Ihnen gewählte Zahlungsart.